万豪酒店擅自扣除积分引发纠纷
网友保保_l3P2fPIZ
处理中我于3月底预定5.1-5.4两间三晚厦门威斯汀酒店大床房，结算界面及确认邮件显示积分金额合计69000积分，扣除后当时显示账号积分剩余89858。（见截图） 结果4月14号在未通知我情况下又擅自扣除74500。 1）APP结算页面及邮件确认界面明确显示两间三晚兑换积分总额合计69000积分。客服说只是一间房间三晚的积分费用，要另外再扣除积分。此举违反合同法。 2）系统与未与我沟通情况下擅自扣除我账户里积分合计74500分。此举侵犯了我作为消费者知情及财产权益。 目前万豪愿意针对他们系统问题赔偿我2万积分，但仍然要求我再支付69000积分。此违反合同法。要求按照邮件确认的两间三晚69000积分进行结算，退回我额外扣除的积分
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