中国移动营业厅强制存话费引发费用纠纷
网友保保_8fOEGqaW
处理中4月15号去中国移动营业厅办卡必须要强制存170元话费，但是着急用卡就存了，付了170元。之后发现卡里只有50，和送的20元话费。打10086客服给我们的回复是办理的套餐只需要支付50元，还有120是赠送的话费，但是营业厅收了我们170元，移动客服说调查清楚之后给我们回复。之后办卡营业厅的工作人员给我打电话狡辩说这个套餐就是这样的，态度非常恶劣，我就打了杭州12315，说五天之后给我处理，我等来的是10086的电话，态度强硬的跟我说话费包含了线下人员和营业厅的成本，这个钱我就是应该出，我有移动工作人员的录音证明只需要支付50元的证据也没有用，电话挂了我又拨通了12315电话投诉，她跟我说他们处理不了，只能把问题反馈给中国移动解决。我想请问消费者投诉移动，12315管不了还只能反馈给中国移动商家自己解决。
投诉进度
展开全部
