中通快运货物破损拒赔纠纷

网友保保_xPUfRiix 2024-04-24

处理中

本人于2024，4.19号左右在线上交易退货退款申请。中通快运上门取件，寄出去的货物工作人员再三检验货物完好，并取走快递，快递运输过程中暴力分拣致货物破损，到了商家，商家以货物破损拒绝收货，再三找物流公司要求赔偿货损。物流推卸责任以口头告知过货物保丢不保损为由。拒绝赔偿，货物寄的时候。快递公司为了推卸责任，强制性要求寄件人必须同意保丢不保损，不然不给寄件，而商家要求必须线上退货。如今货物致损，卖家跟快递来回踢皮球推卸责任不给处理赔偿问题

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-30 15:01:41

补充内容

交通运输局两次来电告知，说中通快运并未注册。查不到该物流营业执照及注册信息，疑非法营运

企业跟进

2024-04-25 09:11:12

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

用户补充投诉

2024-04-24 19:46:09

补充内容

多次投诉物流无果，中通快运耍赖。拒绝赔偿。因为中通跟拼多多平台是合作关系后台只要申请线上退货就是分配中通接单。想找别的快递平台不给匹配。卖家要求必须走线上，所以只能走这个中通快运，快运物流上门取件的时候再三拆箱检验。确认我寄出去的货物是完好的，以霸王条款胁迫我必须口头同意保丢不保损的不平等条约，当时我再三不同意。最终被迫我同意让物流寄快递但是有要求快递正常运输不要暴力分拣我这是台洗衣机我强烈再三嘱咐快递要谨慎运输不要给我弄坏了。结果到了卖家就烂了，快递以告知过我保丢不保损的口头条约为由，肆无忌惮的去挥霍我的货物，暴力分拣致损破损，一再的推卸责任不给赔偿。货物交给他们，他们就有恃无恐的摔砸的方式对待我的货物，正常运输不可能造成这么严重损坏程度