淘宝网购物卡权益变更引发投诉

网友保保_ffnI51Ds 2024-04-25

处理中

我于2024年3月06号购买88VIP购物卡，当时看中的是退货包运费的权益，比生活卡划算才开的；而现在所有卡都不限次免费退货，相当于我88Vip每天比别人多2块钱红包，人家生活卡Vip网易云1年vip优酷1年vip无限次退货运费险，随意更改规则；找了客服，退卡问起来就是我比别人每天多了2块钱红包，每天可以用但是这个卡不叠加，谁家好人天天花这2块钱买东西，每次都是失效了，完全没有任何用；退卡情况下，过期未使用的红包也要算在里面，进行扣除，特别不合理；88vip会员权益在开通后擅自变更，三种类型的vip卡都可以无限次包运费，降低购物卡附加价值，损害购物卡消费者权益；我的需求是直接切回生活卡，或者免费升级为全能卡

投诉进度

平台跟进

2024-04-25 09:34:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-25 07:37:48

补充内容

天天红包2元全部过期，退卡还要进行扣除，很不满意

平台审核通过

2024-04-25 07:31:58

用户发起投诉

2024-04-25 07:28:57

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