猫眼平台拒绝退票退款引发投诉
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处理中本人于2024年4月24日在猫眼平台购买了一张2024华晨宇火影演唱会-香港站演唱会门票，共计998元。因网速差异，家人于同一时间在别的平台用完全一致的身份信息购买了完全一致的门票，我立马联系平台客服退票，人工客服以平台规定不予退票为由拒绝退票退款。根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权利自收到商品起7日内退货，且无需说明理由。 演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，且现在还是预订未出票阶段，距离演出尚有时间，无票无座位号，本人及家人也并未享受相应服务。作为中华人民共和国经营者需要履行我国消费者权益保护法规定的经营者提供7天无理由退货义务，退票退款。
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