国航取消航班未全额退款
网友保保_bk6pJWwT
处理中深圳天气4月有目共睹，出于对行程安排的担忧，也由于天气恶劣，发起了退款，但是在4月24号发现该次航班取消，打了客服电话但是仍然不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后为什么也不全额退款？本人未给航空带来任何损失；同时，本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款。
投诉进度
展开全部
