猫眼演唱会门票退款手续费过高
网友保保_YX8qtQhO
处理中我于2024年4月25日10点57分在猫眼平台购买5月5日张学友厦门演唱会门票2张，票价为1680一张，总金额3360元。下单后发现日期与我个人行程有冲突于是重新下单了4月28日的门票两张，并申请5月5日的门票退款。11点07份，我申请退款，客服告知退票需要收取50%的手续费。对此我表示不能接受，我的诉求是全额退款。仅下单10分钟，且商品为演唱会门口，不涉及使用损耗，距离5月5日尚有10天时间，不影响二次销售的情况，为什么在申请退票的时候要收取如此高额的手续费。且退款的相关说明仅在商品详情页内用公告的形式通知，消费者在购票时并不会特意关注这些信息，在下单付款的界面也没有对这类扣费的规则进行强提示和二次确认，存在极大的信息不对称，欺骗和隐瞒真实信息的行为。并且利用这种无效的格式条款限制消费者的正当权益。平台这种行为极大的损害了我的消费体验和权益。
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