大麦网演唱会门票退款纠纷
网友保保_VeHbzSPz
处理中我在4.18本来是抢长沙周杰伦演唱会门票，抢到了福州门票，抢完第一时间发现购票错误就发起退款，前后不到10分钟，结果告知要退票收取30%手续费，420元，我找大麦客服协商，他们告知必须收取30%费用 如果购票很久影响二次销售扣款我认，前后不过半个小时收取30%费用，无法认同主要是因为购买演唱会的时间是周天，我周一早上?早会，我无法从福州敢回长沙，耽误周一工作，所以才要退款的，因为在长沙对我第二天上班是没有影响的我有和大麦多次协商都被拒绝，我也给出其他解决方案，第一就是收回重新出售，卖出全额给我退款，第二给我更换成长沙的演唱会门票，第三就是正常退款，多次协商无果，联系他们也不给解决问题本来出这样的机制是为了抵制黄牛，最后变成消费者承担恶果，黄牛该赚钱还是赚钱，消费者该损失还是损失，根据我国消费者权益保护法我在购买1小时后内退款要扣30%费用这个是不合法的规定，所以我要求全额退款，此次退款并不会影响他们进行二次销售，且我是快速退款，居然要收取超420的手续费，而且还不允许撤销，按规定，演出门票属于7天无理由退换商品，演出门票属于特殊商品，根据《消费者权益保护法》第25条，经营者不得以格式、条款、通知、申明等方式做出排除或限制消费者权益、减轻或者免除声明者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。其退票手续费并不合理。不全额退票严重违反消费者权益
投诉进度
展开全部
