飞猪平台购票退款问题
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处理中本人于2024年4月16日23:53分在飞猪度假官方海外旗舰店购买了三张名为[兰卡威空中缆车 -VIP车厢缆车(快速通道)]的门票，金额为2568元。订单号为3852****9141。 由于是被诱导下单，导致无法退票问题，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的 规定履行义务。2、法律依据:《中华 人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背去律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 2024年4月17日已经报警立案取得回执并在4月18日上传了飞猪的废票链接。客服声称积极配合处理但是联系飞猪客服一直拖让我等回复，期间多次联系客服客服话术口径不一，一直踢皮球甚至联系一次拉黑一次联系方式，并且我还没有讲完诉求就自己结束聊天。现在根本联系不上飞猪客服已经拉黑我的号码，打进去就是已受理就挂断了，没有很好的处理我的诉求。 本人请求领导跟进飞猪平台和景区做废票处理，我的诉求是退款，感谢领导！
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