快手电商售卖虚假蓝莓，拒绝退款要求

投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。

快手平台在我不同意他们解决方案的情况下 私自关闭了我的退款申请 请问一个专员有这么大的权限 关闭平台介入吗？还有身为买家 快手凭什么对买家举证要求如此严格 却对商家上架商品没有严格的监察？同样的蓝莓卡尺 商家也应该在商品上架时 拿卡尺一一比对 符合规格才能上架！或者你让买家举证 就应该让卖家随单发出卡尺 以便平台监察、而不是难为买家 我总不能为了在快手平台买个生鲜 蓝莓卡尺草莓卡尺等所有专业检测工具都有吧？我的诉求是按照消费者权益保护法第55条 退一赔三 并且投诉快手平台的监管条例、