京东商城拒绝处理罗技GPW一代鼠标断触问题
网友保保_mVvZm8Rw
已完结
我与2022年9月14日（在质保期内）在京东电商平台罗技G京东自营旗舰店购买GPW一代鼠标，出现鼠标断触问题，在高频点击时出现卡顿。我提供鼠标卡顿的证据，但京东方拒绝查看视频，并坚持说鼠标没问题。侵害了消费者保障权益。我的诉求是换新或者维修鼠标，对京东方做出处罚。向京东方提出过两次售后维修申请，第一次的服务人员告诉我这个问题是通病，但由于一代gpw鼠标下架，可以补差价换二代，让我保存好视频，等618的时候重新申请。但鼠标故障频繁，二次申请后京东方否认之前说法，坚持声明鼠标没有问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
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