大麦网拒绝退款引发投诉
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处理中本人于2024年3月20号于大麦平台购买三张南京咪豆音乐节门票，但由于我有事不能前往，于2024年4月23日与大麦沟通是否可以退款，并表示自己可以承担手续费，且退款在大麦规定退款的时间内。但大麦却以莫须有的规章制度不让我退款，说规定一个订单多张票不能只退一张，但是大麦没有明确写出，在购票界面也没有写出，且多次沟通，客服沟通敷衍，一直在拖延时间，并不给予解释。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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