同程旅行联系不到客服，导致取消订单无法退款
嗯嗯
已完结联系不到客服，让我们找不到民宿的位置才导致我们取消订单，而且还不给我们退款，而且也打不通房东的电话，还不让我们取消订单，然后那个小程序上面的客服也不给我们处理，也不退钱，具体位置也不跟我们讲，然后还私自办理客人已入住，简直太大胆了，反正就是要把钱退给我们，我们打电话也是机器人接的，机器人也不给我们发具体位置，我们是被迫取消订单的，也不能把责任全部推到我们身上啊，你们扣违约金也不能把我们的钱全扣了，难道房东那边没有责任吗？难道责任都是我们的吗？是我们不想住吗？是你们根本就不给我们发位置。还让我们在那里整整等了一个多小时都没有给我们回电话。
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