淘宝商家虚假宣传恶意不发货
网友保保_89cffbQ4
处理中我于2023年11月10日在淘宝平台微狐旗舰店购买 包包女士新款高级感洋气手提单肩包百搭大容量上班通勤托特包 ，订单编号为20151****89****8386，到目前为止快五个月了一直没有发货，商家恶意不发货、虚假宣传、骗取钱财的问题。侵害了我财产安全权且卖家在明知没有货物也没有意向补充货源的情况下仍然进行售卖，提供虚假信息，侵犯了我的的知情权。我的诉求是3倍消费金额的赔偿。 具体过程：链接显示预售款五天内发货，没有按照约定时间发货，在第六天在平台跟进下发货，发货一天后物流异常，询问客服，客服说打错单子了并要求我退款。我说可以等补发，客服说这一款没有货，我每隔一段时间就问有货吗？我给他们充足的时间补货，但这半年内客服回答一直是这一款没有货要我退款。在2024年1月26日客服给我说让我等到2024年4月20日会回货。4.20当天我再次询问客服是否发货，客服让我提供下单编号竟说订单核实不到，过一会客服让我退款。4月25日我继续询问客服，客服一直重复说帮我催促跟进又让我退款。
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