小米京东店售卖二手Xi****mi Book Pro 14 OLED 2022 锐龙版

网友保保_jCKksvdx 2024-04-26

已完结

我于2024年在小米京东店购买了一台全新Xl****mi Book Pro 14 OLED 2022 锐龙版 R7****16+512，在使用期间电脑主板内部有不明声音类似电流声，我于4月中旬第一次去往线下重庆市沙坪坝区三峡广场小米客户服务中心检测，工作人员说该台电脑于2022年10月已被激活，已过质保，疑是二手新机。然后联系京东换货，寄给京东第三方保险进行换货，也不予换。小米线上客服给出的激活时间与线下检测中心给出的激活时间不符，我于4月25日第二次去线下检测并且开具了检测单据，至此小米也不及时给出解决方案，投诉到京东，京东客服也不给予一个解决方案。 我现在的诉求，退一赔三

投诉进度

企业完结

2024-04-28 14:54:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 13:31:52

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-26 11:12:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 11:12:22

用户发起投诉

2024-04-26 11:06:27

展开全部