蘑菇街售出瑕疵女童裙，拒绝退货
网友保保_VfhrpCg9
已完结我于2024年4月22日在蘑菇街瑄宝家童装店花49.9元买了一件女童裙子，卖家发货过来的时候吊牌是已经掉出来的，没挂衣服上。拆快递当天我就发现裙子上有一个大破洞，我想退货，卖家以衣服过水了不给退。我严重投诉卖家，发货的时候那么大的破洞还有黑黑的污迹肯定是会看见的。卖家故意蒙混过关，发给客户，然后态度强硬不给退货。昨天我在蘑菇街订单上投诉，也打过客服电话投诉，客服人家个个都在推诿。没人去解决问题，我的要求是退货退钱。同时蘑菇街在事实清楚是卖家问题的情况下，没有任何为客户解决问题的态度。今天早上蘑菇街客服来了一个电话，告知投诉单有人跟进了，我说昨天就有客服告诉我有人跟进了。我是要求有结果再电话联系我的，客服说投诉单中我说要在消保网上投诉，她才电话联系我的。这种电话对处理我的问题没有任何意义，还打扰了我的心情。蘑菇街的投诉处理流程有问题，没有解决客户问题，反而没有任何需要却骚扰客户。在订单上跟卖家客服联系及电话投诉，客服人家也许能力非常差，电话投诉时我要求客服处理了问题电话答复我，客服说蘑菇街客服没有电话答复只有信息。挂了电话又打电话过来说可以电话投诉。一系列反反复复，毫无信用可言。我要求蘑菇街协助商家给我退货，惩罚故意发烂货的商家，失信。2,蘑菇街平台投诉处理流程不完善，客服业务能力和服务态度差，赔偿我情绪损失费200元。
投诉进度
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