投诉抖音商城（抖音购物纠纷）礼券/赠品问题

网友保保_XCZJJoDU 2024-04-26

处理中

本人于2023年10月8日12时34分于骆王宇直播间购买了css油橄榄精华，此精华宣传油橄榄舒缓，配料表里却没有油橄榄成分，且商品售后只有90天欺骗，消费者。《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或服务,有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定，依照其规定。另外这边正装未拆封，只拆封一支赠品也未用完，现在的诉求是退货退款！

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 14:36:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-26 18:44:41

平台审核通过

2024-04-26 14:43:37

用户发起投诉

2024-04-26 14:37:10

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