京东商城退款问题

网友保保_qGIEhVrF 2024-04-26

已完结

在京东购买消防柜，采用对公付款，但是京东提供的账户无法同步显示付款，因此取消订单。经过与京东客服人员沟通已提供相应材料，但每次电话问询时都说一到三个工作日退款，但过了两个星期之后还是一样的结果，我的诉求需要京东将此款项原路返回至我公司账户中。 经长时间与京东客服联系，每次都在说1-3个工作日进行原路返回，迟迟没有收到款项，这样一直推脱事情处理不了。打过电话去都是一样的答复，已经过了半个多月还是没有处理，告诉我什么时候才可以返回来。

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:17:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-04-29 13:17:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-04-26 15:14:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 15:14:57

用户发起投诉

2024-04-26 15:04:24

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