淘宝网购买随身Wi-Fi退款纠纷
网友保保_L6oLpdmJ
处理中我2023年8月14日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一款随身Wi-Fi，开始使用还好，后续使用就必须要我们再次充值，我充值了¥100余额在他们的平台，叫伊鸣科技，在这上面能查到我自己的余额，在使用期间我多次反馈说网络不好，他们就说给我调试，他们调试的方法就是让我关机，再过几分钟重启，就这样，我反馈了很多次调试了，很多次依然无改善，后续我跟他们协商退款，他们回复，我说退款周期比较长需要三个月（说实话，这个时间很长，但是为了能退款，我也只能接受），三个月时间到了之后我又联系他们客服就让我准备各种信息，我也准备好了，后续说登记需要在五到七个工作日退回，那我也得继续等着，这登记完的退款时间后，他们仍然不履行退款承诺，直到昨天4月25日再次找他们，没有履行这个退款的承诺就一直说会尽快处理，直到今天4月26日还无退款行为，无奈之下，只能上平台投诉，希望平台介入，尽快帮忙协商退款事宜！ 再次感激不尽，感谢平台给我们消费者带来的保障！
投诉进度
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