小米门店售后霸道无理，门锁换新后1个月内再次出现故障，门店无视消费者需求甚至提出要退钱拆锁。
赵青葱
已完结事件提要：1300元的小米电子门锁刚过质保期就坏了，我们花630元换了新锁后一个月门锁再次坏了。最初维修师傅表示可以直接换新锁，但是维修人员再次来电就表示要再次换新锁需要补差价，不接受方案的话就把买新欢换的630元退回，同时要求把锁拆走。投诉小米产品质量差，售后霸道离谱，根本不把消费者放在眼里。 事件回顾： 1. 3月19日，发现使用的小米推拉门锁坏掉，线上联系小米官方客服要求上门维修。（门锁刚过质保期10天） 2. 3月19日晚，师傅现场确认无法开锁，故安排拆锁换同款新锁。换锁需要支付费用，维修师傅现场表示因为刚过质保期就坏了，所以跟公司申请了折扣，现场支付锁费用为7折，996元。 3. 3月20日，小米官方客服回访。先与客服沟通了维修后的情况，关门不利索会回弹，表示后续约师傅时间做重新调整；再者沟通了关于刚过质保就坏锁的情况，商品质量不好，对于我们普通家庭需要再次花1000左右换锁，表示不满。客服表示理解，会与门店做好反馈并让维修方再次联系我们。 4. 3月22日，维修师傅再次上门，调整上回门锁更换后关门不利索且会回弹的问题。同时表示再次跟公司申请，考虑到门锁刚过质保就坏的情况，新换锁以5折价格卖给我们，现场支付宝退回差价366元。 5. 4月17日，短短一个月的时间，门锁又坏了。刚换新锁的时候，师傅表示南孚电池电压太强容易会让锁坏掉，所以换了小米电池，使用不到1个月提示门锁没电，且换其他电池依旧门锁也没有电，无法正常使用。故再次联系小米，要求维修。 6. 4月18日，收到小米方来电表示已经接单会分配师傅。维修师傅电话152****7005。该师傅来电询问情况后表示，不用上门，给我申请直接换新锁。后面再无联系沟通。 7. 4月22日，收到短信提醒维修师傅改派为翟师傅电话152****7005，预约上门看锁的情况，并表示因为锁的款式比较老，要换锁的话可以换门店有库存的新款锁，而且我们要补差价。我不理解，门锁有问题，且前一位师傅表示可以直接换新锁，为什么后面要我再支付差价？ 8. 4月26日，联系小米官方客服表示了对售后处理方式的不满。再次接到电话为152****7005的工作人员来电，表示上次我们支付的费用，不是买锁的费用，而是维修的费用，如果对再次换锁需要支付差价的方案不满意，他们就退回费用，同时拆走门锁——方案极其离谱霸道。 结论： 1. 合理怀疑新换
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