投诉中通快递延误晚点
网友保保_CEXT5kgd
已完结我在小红书平台买了一条裤子，由中通快递负责运输，但是物流很慢，我就投诉了物流慢这个选项，中通客服给我打电话告知我是商家单号打印错误退回给商家了，问我是否需要补发，我选择了补发（之后中通给了我一样的理由，我选择了退款）在得知物流的理由后，我联系了商家，商家让我重新下单一件。于是我取消了该订单。 但是我取消订单之后发现物流也开始退回发货地，既然它是一开始就退回给商家，为什么在我申请退款之后它也退回了呢？因此我又进行了投诉，物流开始正常往目的地发货，我合理怀疑中通快递客服给的理由是假的。 在这之中，最大的问题是快递公司既然退回商品，为什么不告知呢？商家不知道你退回了商品，消费者也不知道你退回了商品。中通快递是真的退回商品了吗？ 其次，我下单的另一个商品也是由中通负责运输，一直没有动，我就选择了投诉，中通客服又给了我和前面一样的理由“单号不对，退回给商家了”请问中通快递是只有一个理由吗？为什么消费者投诉它不是选择改进问题或者是查清原因，反而选择编造理由呢？ 此外，商家也并没有收到中通退回的商品，对中通的行为也觉得奇怪并在进行沟通。所以中通快递退回商品并没有向任何人告知。而且我向客服提出质疑之后，它给的理由居然是物流跟进是跟着一个大包裹的，而不是跟着自己本身的包裹，所以看物流跟进是不准确的。这是说明大家物流的跟进都是不准确的吗？ 最后，中通快递速度真的很慢
投诉进度
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