猫眼演唱会门票退票纠纷

网友保保_VSFyWhxx 2024-04-26

处理中

2024年4月24日，观演人但雨芩的两位朋友同时为观演人购买2023年5月5日苏打绿成都演唱会门票，并均付款成功购买了价值1280元的门票。2023年4月26日，猫眼平台在无任何沟通的情况下，径行短信告知投诉订单编号项下门票无法出票，退票并收取手续费40%512元。猫眼公司已涉嫌利用格式条款免除其所提供的服务所应承担的退还费用的责任，涉嫌排除及限制消费者权利，依法应予处罚并向消费者退还相应款项。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-27 13:31:40

补充内容

猫眼电话告知无法满足诉求，拒绝任何沟通

企业跟进

2024-04-27 10:11:59

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-26 21:02:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 21:02:28

用户发起投诉

2024-04-26 20:54:33

展开全部