同程旅行退票问题

网友保保_MU6obDC4 2024-04-27

已完结

我于2024年4月16日购买了两张从西安发往洛阳的火车票，于2024年4月26日进行退票操作，但该平台在进行相应的扣款后，只退了一张票的钱，我已进行申诉但目前申诉无果，没有得到及时的处理

投诉进度

企业完结

2024-04-30 13:27:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-27 13:47:50

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-27 00:20:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 00:20:23

用户发起投诉

2024-04-27 00:15:49

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