淘宝商家虚假宣传未发货退款
网友保保_vA0U5uG0
处理中我于4月22日在淘宝平台深圳市福田区同顺飞服装商行购买了3件衣服，单号2126****5752，从22至今商家没有出来说一句话，都是机器人自动回复说有现货，24号前会发，但一直未发货，淘宝处理的结果就是退款，赔付了类似快递违约费。我明白淘宝要保护商家，但请商家要有承担，你既然放了优惠，为什么又不能发货？而且从始至终没有出来说过一句话，只能让申请退款，买家的利益谁来保护？平台不痛不痒的处罚有什么用？
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