携程预定车票导致错过12306车票损失530元
网友保保_iE9XSCpD
已完结我已经在12306候补购票成功的情况下，携程在行程冲突情况下还是给我预定车票并且购票成功，导致我错过前面12306的车票，损失530元
投诉进度
企业完结
2024-04-30 19:29:52
处理结果
企业联系消费者沟通，告知客户，此单核实并非平台自动出票，平台的车票消费者也已经使用，考虑感受平台给消费者申请了部分补偿，消费者不接受，协商失败。
用户补充投诉
2024-04-30 19:25:51
补充内容
乱收费 强制消费 未经过用户同意私自下单购票
企业跟进
2024-04-29 09:22:35
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
平台跟进
2024-04-27 16:00:02
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
2024-04-27 15:22:41
补充内容
隐瞒欺诈，导致我错过其他行程票，然后携程不给退不给解决，如此侵犯消费者，我是在与携程沟通无果才投诉，对方明确表明不能处理，要我本人承担对方隐瞒信息欺诈的后果，希望可以介入处理，感谢！
平台审核通过
2024-04-27 15:07:43
用户发起投诉
2024-04-27 15:05:12
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