大麦网演唱会门票退款纠纷

网友保保_nqFrnh28 2024-04-27

处理中

您好 购买了华晨宇烟台站5.2号演唱会门票 但因妈妈突然生病做手术导致5.2号无法到达现场观看。公告写的很清楚如果有特别原因提供材料审核后 可以退全款！因此把妈妈做手术资料提供给大麦审核，大麦人员态度冷淡强硬，要扣百分之30手续费，我反馈不接受，明明写退全款的！在我表达不接受后就点了完结！又联系客服，让提供亲属证明要户口本，又把户口本提交了上去！今天没有任何反馈的情况下，我的申请又自动完结了！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-28 16:12:52

补充内容

希望相关部门能尽快核实处理下 今天晚上又开售之前的退票了 如果受理成功的话票肯定不愁卖的 谢谢拜托了

用户补充投诉

2024-04-27 23:30:29

平台跟进

2024-04-27 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-27 15:16:18

补充内容

谢谢拜托了！如果不是妈妈生病手术肯定会去的 但现在确实是特殊情况 我的诉求是根据公告退全款 如果协商后一定需要手续费最多20%谢谢了！

平台审核通过

2024-04-27 15:14:10

用户发起投诉

2024-04-27 15:09:36

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