票星球演唱会退票问题
网友保保_i5gnSd1y
已完结你好我和我男朋友想一起去看演唱会 是2024年重庆六月份的 当时是在抖音看到一个主播直播说有票 直播的同时也说了票可以退 主办方那边给出的退票要求也是可以退 我一会儿会把图片放在下面 29号11点8分之前可以免费退票
当时因为票不多 于是只能一张一张的抢票 后来主播说分开买的无法连坐 让我同一个订单买才可以 于是我又重新抢票下单 抢到了两张一起的一个订单的 看演唱会肯定同一个歌手看一次我们就很满足了 于是我找到票星球的平台客服要求他把两张分开的退了 他告诉我无法退 说只能退一张 但不管是主办方还是其他各种抢票平台都明确写出了可以退票并没有说同一购票人只能退一张 而且我不是恶意抢票 我买的票就是买的我和我男朋友的 是因为两张分开的不能连坐我才退这两张 而一个订单连坐的那两张我也是不退的 他们票星球点开有条件退那里也没有提示同一个购票人只能退一张 是买了之后才有一个提示说同一个购票人只能退一张 这是违反消费者权益保护法的 望明察秋毫各位青天大老爷 求求各位审核小哥哥小姐姐尽快处理一下呜呜呜呜 好伤心我
投诉进度
用户申请完结
2024-04-30 10:44:13
申请原因
大家态度强硬一点 不要被票星球客服忽悠 一定强硬 他们这是无效的格式条款 愿大家都能在法律规定的范围内最大程度的保护自己合法权益
用户补充投诉
2024-04-28 09:58:59
补充内容
别想拖到后期！票星球方面拒不沟通！导致沟通渠道中断！一切责任在票星球方。
欺骗消费者 我需要全额退款
用户补充投诉
2024-04-28 09:16:40
补充内容
从昨天找票星球客服找到现在都没退票 说打电话给我处理 也一直没处理 要么不回复 要么回复就说处理不了
用户补充投诉
2024-04-28 00:51:09
补充内容
服务提供方称"本轮销售票品只能退票一次”，误导了消费者，实质上是不合理地免除或减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的条款，因此该条款无效，属于《民法典》界定的“霸王条款"。
票星球方面拒不沟通！导致沟通渠道中断！一切责任在票星球方。
欺骗消费者 我需要全额退款
包括票星球自己详情页里面的第四条：“在销售阶段同一购票人、同购票账户享有一次退票绿色通道权益，在产生一次退票后，如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后，将不再享有退票权益”
这个意思的理解应为：在产生一次退票后 如果再买同场次的 才不能再退票 。先不说这本身就是侵害消费者权益的霸王条款这件事情
首先我没退过票 其次我两张票都是四月27下午买的 是晚上才要求将两张票都退掉 并不是退了票之后再买同场次的再要求退票 对吧？他们自己说的话自相矛盾 不仅违法 宣传部门的文字工作也是自相矛盾！
所以要求退票 全额退掉我这两张票！谢谢
用户补充投诉
2024-04-28 00:43:58
补充内容
我认为不能退票是不合理的，这侵犯了我的消费者权利！它的退票规则写了再次购买同场次不允许退票，它的服务说明里写了不同日期是不同场次，找客服转人工后也一直不搭理消费者！漠视消费者正当权益。我认为我的退票要求正当合理，我的诉求是全额退款退票。
用户补充投诉
2024-04-27 20:45:40
补充内容
你好 我要求的退票是以下两张 2024年6月21日的 订单号为：CYN24****02****70和CYN24****12****47这两张
清汤大老爷希望尽快处理🥹
用户补充投诉
2024-04-27 20:41:29
平台审核通过
2024-04-27 20:26:42
用户发起投诉
2024-04-27 20:22:07
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