携程退票费问题

网友保保_jYnRGlSF 2024-04-27

已完结

我于4月27号 购买的大巴汽车票，我购买的票因为天气原因想着把这张票给退了，再重新买一张提前的票，结果了退票了直接就收取了10％的退货费，现在距离旅程发车还有4天，然后平台直接扣了十元， 然后我就直接去问客服了，一直说是这是应该扣的，我直接来气了，他说这是车站规定的，跟她说一直推卸责任。我也打电话问过了，我说投诉，他还帮我投诉打电话，那究竟是谁给我退这个钱呢，虽然这10块钱也不是个大钱，但是对于大学生来说，就是一顿饭的钱。

投诉进度

企业完结

2024-04-28 09:30:09

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-28 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 21:22:48

用户发起投诉

2024-04-27 21:18:44

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