中国移动更改套餐需支付数倍违约金
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处理中本人于2024年4月16日咨询营业厅工作人员，要求将原本的98元套餐更换为8元套餐。但客服告知提前取消需要支付数倍违约金。 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。 本人多次通过 10086 和 10080 投诉此事，客服仅做常规客户回访后变将投诉做办结（包括未接来电的）。
投诉进度
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