雨虹防水漏水问题处理不当

网友保保_jpfFgdGn 2024-04-28

处理中

本人于2024年2月17日在广东省揭阳市天福路口榕华楼找到一家名为雨虹防水处理房屋漏水问题，经他们做防漏处理后，楼下邻居反映漏水问题未能解决，在经过商家售后处理后问题依然存在，后来又不肯再上门解决问题， 本次消费未签署任何合同，只是口头承诺十年保修，我质疑该商家的资质问题，后发现我漏水位置与商家处理位置完全不符！墙面也开始生霉点并脱落。投诉到本地市场监督局，此商家也一直回避退全款问题，此次调解无结果。该商家在收取高昂费用未能解决我的漏水问题，希望平台介入处理，并把商家收取的费用全额退还。

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-28 09:19:57

用户发起投诉

2024-04-28 01:05:56

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