大众点评平台单方面强制退款引发投诉
网友保保
处理中本人于2024年4月22日18:06，在大众点评平台上花费19.79元购买了一款名为【小庆鱼仔·潮汕味2人餐】的团购套餐。然而，令人震惊的是，在2024年4月28日14:38，我的订单竟被美团平台单方面强制退款。经过查证，我发现该商家已将原套餐的价格大幅提价至168元。对此，我坚决认为商家的提价行为并不能成为美团平台单方面撕毁合同的合法理由。 我购买此套餐时，与大众点评平台（代表美团）之间已形成合法有效的合同关系，平台有义务按照我购买时的价格和套餐内容提供服务。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，美团平台单方面退款的行为已构成违约。 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”美团平台的行为不仅违反了合同法，也侵犯了我的消费者权益。 因此，我强烈要求美团平台按照我购买时的合同协议，提供我原购买的【小庆鱼仔·潮汕味2人餐】套餐内容服务。若无法提供，则应按照提价后的168元现金进行赔付，并额外支付我因平台违约而遭受的损失。 我保留向有关部门投诉和采取法律手段维护自身合法权益的权利。希望美团平台能够正视我的诉求，尽快给出合理的解决方案。同时，我也呼吁广大消费者共同关注此事，维护我们的合法权益，共同抵制任何形式的商业欺诈行为。 以上为我向315投诉的详细描述，期待得到公正的处理和回应。
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