投诉安能（安能物流）货物损坏
网友保保_PThNF8c3
已完结2024年4月22日，本人在拼多多线上平台（店铺是创奇钢制办公家具）购入了一个上下床，但是最终在2024年4月 25号下午我收到货物的时候外包装已经严重损坏，快递师傅在没有告知我检查快递的情况下让我赶紧签名并且收下快递。然而当我到家拆开包装的发现床架很多地方已经磨损严重，并且因为包装严重损坏的情况下导致了零部件严重缺失！ 我于2024年4月26日向安能物流平台客服反映情况并进行赔付流程，到2024年4月 27号的时候平台客服以正常签收的说法告知我无法进行赔付，平台客服以正常签收为由拒绝受理对内容物破损遗失的赔偿申请。并且商家发货的时候是有进行投保保价(投保金额是2000元)的操作的，但是最后他们公司客服说没有正常签收情况下还赔付的情况。 现在，我恳请消费保投诉申诉裁决，要求安能物流公司按照货价值461.99元全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益。
投诉进度
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