顺丰快递员违规派件、开箱验货引发投诉
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已完结广州市白云区新石路店顺丰网点，快递员冯治桦违规派件、违规开箱验货，包庇买家到手刀行为（指恶意捏造瑕疵，要求卖家大幅度降价） 1.该快递员利用职务便利违反顺丰公司及物流规定：私下更改派送时间和方式且不更新物流信息、不告知发件人，隐瞒物流信息。 根据 【快递市场管理办法（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号）第五章二十六条第十项】：向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得将快件进行不合理绕行，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。 给收件人买家制造了约6小时的到手刀机会（当事人已全部录音）。而寄件人在询问顺丰客服后才得知快递员中午一点多已上门，而收件人拒收时间是在下午6点后； 2.买家称开箱验货时快递员在旁边，但买家不仅开机测试，还超过了条例规定的5分钟时长（整整一下午）已处于实际签收状态 。 3.物流条例规定开箱验货不支持功能测试，不能开机，而收件人已经开机测试并拆机，快递员再次违反此条例。 根据中华人民共和国交通部令《快递市场管理办法》第十七条第一款对快递开箱验货做出了明确规定，即“经营快递业务的企业投快件，应当告知收件人当面签收。快件外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。 4.我方向顺丰公司发送过买家提供的快递员手写保证书，该保证书没有红章证明；我方致电询问过顺丰客服，客服称不具法律效力，不代表顺丰公司；且纸质版手写证明不具备真实性。后续我方联系快递员，其也亲口承认自己写的保证书不具备法律效力。 5.顺丰公司至今不提供快递网点的监控视频，卖家发件人无法得知相机的出入库时间、究竟离开网点多久，被快递员隐瞒物流信息后再次被侵犯知情权。 快递员与新石路网点负责人至今没有给我方一个合理的解释，而我方要面临承担快递员与网点工作上的疏忽带来的4100元财产损失风险！卖家的合法权益受到严重侵犯！希望有关部门可以帮我们解决困境，让顺丰公司给出所全额保价的相机的赔偿（成交价为4100元）与道歉
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