投诉京东商城产品质量缺陷
网友保保_l2am6i78
处理中我于2024年3月10日从京东自营苹果购买苹果15****56内存，期间没有任何摔碰，但是在4月24日打开后摄发现无画面，清除后再打开还是没有画面，重启后弹窗相机未知部件，第一时间联系京东客服，京东客服坚持要去苹果官网认证的检测机构检测原因，因为要上班的原因，周六上午去了检测点，但是工作人员告知他们没有授权的检测，检测不了，京东客服说要求寄回检测，我今天提交了售后寄回，诉求换新机，不接受任何形式的拆机维修，刚买一个多月出现质量问题，就要拆机维修，这个手机就折损了几千块钱，我接受不了，京东客服给我打了两个电话说换新不了，给我说补偿50块钱，我依旧不能接受，我想通过消费保才保障我作为消费者的权益，也希望京东人员尽快处理，换位思考如果你刚买的手机一个多月出现非人为故障，你接受拆机维修的建议吗
投诉进度
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