投诉怪兽充电押金退还

网友保保_rhRKvL8g 2024-04-28

处理中

我于4月27日在杭州in77一楼（上城区-延安路245号湖滨银泰in77B区B2层B2032）工联旁边的服务中心将街电充电宝还到了怪兽充电桩，当时立即联系工作人员他表示不在此地，28号再帮我取出归还。我在此处试了3个小时都取不出来，就回去了。但到了28号，他手机关机打不通，信息不回。于是今天我联系了怪兽人工客服，他不正面回复我的诉求，一直推卸责任，态度消极，沟通了差不多两个小时，也只是叫我自己取，还说他们也没办法（明明昨天工作人员说取主机屏之后可以的）不联系工作人员帮我取出归还，只是想吞充电宝。我希望他们能帮我取出归还，或者买下充电宝。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-29 19:38:28

补充内容

应该就是这个店，你们自己的店自己都找不到的话，我怎么找

企业跟进

2024-04-29 11:18:19

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

平台跟进

2024-04-28 21:53:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 21:52:57

用户发起投诉

2024-04-28 21:50:19

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