摩天轮票务取消订单处理不当
网友保保_8UN8jpwB
已完结我于2024年4月16日在摩天轮票务App上购买了两张2024年5月2号的马蹄音乐节VIP区的票，结果于2024年4月28号接到摩天轮客服电话通知说是由于主办方通知他们取消此票面，以此为理由单方面没有经过我的允许直接把票退了，后期我看到他们的赔付标准，在已经接单的情况下节目开演前五天通知没票，将额外补偿票款金额的百分之四十现金，于是再次进行沟通，结果却一直把责任推给主办方，说是主办方的原因导致没票，不符合他们的补尝标准。后续我再次拨打了摩天轮客服电话后得知，主办方通知取消票面是4月20多号以后，那说明在我4月16号购买的时候就是有票并没有取消票面的，摩天轮票务的处理专员一直在忽悠，一会说是主办方更改场地的原因，一会又说主办方更改了场次的原因，我依次去跟徐州文旅核实，根本没有此事，口说无凭，我要求摩天轮专员提供主办方取消票面的证据，是否有文件说明，票务专员听到后拒绝回答，态度及其恶劣，在没有沟通完的情况下直接挂断我的电话拒绝跟我沟通。
投诉进度
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