美团订酒店霸王条款拒退款

网友保保_9WgtRhgK 2024-04-29

已完结

4.7日在美团预定深圳罗湖区香格里拉大酒店。429，430两晚住宿，因广东恶劣天气取消本行程。在4.28日已开始与平台及酒店沟通，在咨询酒店同意退款的前提下，美团平台以霸王条款拒不全额退款且拖延沟通时间。平台严重侵害消费者权益。

投诉进度

企业完结

2024-05-10 20:49:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-10 20:49:30

跟进内容

您好，您的问题专员已与您沟通处理。

平台跟进

2024-05-10 14:28:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 16:31:06

用户发起投诉

2024-04-29 16:23:12

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