京东商城北欧沃朗破壁机E4报警换货问题

网友保保_4CVmWxMw 2024-04-29

已完结

我于2023.10.23日在京东平台购买的北欧沃朗破壁机买回来一直没有用，前两天拿出来一直E4报警，联系商家，商家同意换货，换回来的机器，破壁机与杯子不匹配无法使用，联系商家商家态度拖沓，于京东平台提起交易纠纷，商家只举证了送检商品检测报告，无法证明发给我的货货品质量问题，京东平台表示无法再进行退换，我的诉求是要么商家出邮费重新换新的，要么我退货退款，因为毕竟换货后的商品仍然无法使用是商家没有做好出厂商品检测导致，损失理应由商家承担

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-29 17:40:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 17:40:15

用户发起投诉

2024-04-29 17:31:59

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