京东商城售后退款纠纷

网友保保_6ZYgPuWU 2024-04-29

已完结

我于2024年4月14日在京东平台购买了14****0k的cpu，购买三个，商家只发货一个，收到后确认货不对板，京东平台投诉。投诉后专员迟迟不联系解决，本人退货后，客服推脱不解决，本应24小时的退款，被客服改为等待商家3天确认，导致消费者货款9328元的货款迟迟无法退款，后在消费者多次拨打京东客服电话后。终于等到客服回电，承诺24后商家不操作退款由客服退，现在又要等36小时！要求立刻对订单进行退款处理。

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:47

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-29 20:49:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 20:49:21

用户发起投诉

2024-04-29 20:41:28

展开全部