关于《苏泊尔厨卫京东自营旗舰店》油烟机售后维修拖延不处理的投诉
老岳
已完结
我2019-08-14给我爸京东下单购买苏泊尔油烟机和燃气灶到现在有几年了，最近前段时间家里人照常炒菜用的苏泊尔油烟机突然触屏不灵了，中途拔了插座再重新插上去也不顶用，父母打电话让我想想办法，我用手机查了我给我爸买的苏泊尔机器京东订单号10****190934，正好当时买的机器中顺便买了个6年维修保障服务，就怕万一以后出现什么问题，不过还好没有过保维修服务，后来我电话联系苏泊尔售后客服，客服在后台帮我提交了一份2024年04月21日售后上门维修服务申请，这机器订单服务申请预留的手机号是我爸的，售后说市区1-3天、非市区3-5天才会有师傅提前电话联系，这都4月29号已经过了9天了，说好的师傅来电话呢，中途期间我又电话联系了一次官方售后客服，让客服给我这边当地维修师傅电话号码，我主动联系维修师傅并加了微信沟通维修事宜和情况。师傅说油烟机触屏开关零件坏了要从厂家调配件，我问需要多久，师傅说最起码三四天，我说好的我等，我也等了三四天，直到今天师傅连个电话也没有，至此没有品牌的任何工作人员通过任何方式联系我和我的家人。遂申请平台客服介入协助协商处理。 诉求：店铺售后立刻马上安排师傅维修人员上门维修。
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师傅一直敷衍、爱理不理的那种、说什么配件要从苏泊尔原厂调货、等了四五天发的配件过来说不对……浪费我时间。已经影响我家人正常生活十来天了。不能忍…
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