美团民宿拒绝退款违约金纠纷

网友保保_AqLZUjP9 2024-04-29

已完结

我于3月23日在美团平台上预定了五一出行的酒店：迷家优宿精品酒店（十里画廊店）。后续由于无法购买到回程车票，因此取消本次出行计划，我和商家协商退订退款，商家以不可取消为由拒绝了我的诉求。后续经过美团平台协商，商家同意退款，但要求我支付30%的违约金，我不同意。因为平台上并没有白纸黑字写明，而且平台和商家都空口无凭，没有证据，因此投诉。

投诉进度

用户评价

2024-05-06 17:44:44

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-05-06 17:44:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已全额退款

企业跟进

2024-04-30 10:03:57

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-29 23:20:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 23:20:04

用户发起投诉

2024-04-29 23:13:08

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