美团民宿途游．轻奢公寓欺诈消费者事件投诉
网友保保_4H8aW19Y
已完结我于2024年4月30日在美团电商平台（店铺名：途游．轻奢公寓）购买民宿入住资格拥有消费后使用权和入住权，出现店铺经营者不当盈利问题，欺诈消费者，以不正当手段损害消费者权益并且受到美团电商平台包加害者。具体经过如下：民宿入订后在美团电商平台支付宝支付177.60元（押金100元 房屋费用777.60元），入住之前商家告知房间密码，入住时发现密码错误并未入住与商家通过电话及聊天沟通无果并威胁我被迫升级消费，我拒绝商家提出的解决方法并选择退订房间，在美团平台与人工客服文字沟通后平台介入再次通过电话联系商家沟通，由于美团平台规定有订房到晚上8：00之后不予受理退款 商家拖延时间至晚上8：00才选择处理 美团人工客服承诺房屋退款一半 押金全部原路返回支付宝 商家只履行房屋退款一半并在平台造谣我损坏房屋配件，后又两次拨打人工客服电话商讨未果不解决问题不处罚商家不维护消费者。侵害了我的消费者权益，我的诉求是处罚美团电商平台，还我清白公道。 同样事件同个商家发生过这是第二次。
投诉进度
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