同程旅行未退保障费

网友保保_sEUbtyso 2024-04-30

已完结

订购酒店时未选择保障服务 但付款时包含了这项费用 对房间进行退订 只退了房间费 未退保障费 联系客服说已产生费用不予退还

投诉进度

企业完结

2024-05-02 13:55:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 09:17:45

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2024-04-30 03:13:54

平台跟进

2024-04-30 03:11:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 03:11:20

用户发起投诉

2024-04-30 03:10:17

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