美团民宿拒绝退款引发消费者投诉
网友保保_EuNlieJf
处理中我于2024年4月8号在美团电商平台的河南洛阳的米澜之家宾馆购买了2024年5月1号-5月4号的住宿费， 一共是698.4 元，但我因候补不到票想退款 。平台上和酒店均存在“踢皮球行为”，转接客服客服都不介入，互相推卸责任，不解决问题。侵犯了消费者自愿平等公正诚信原则的权益。
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