美团外卖食品安全问题

网友保保_lbRdEV0N 2024-04-30

处理中

我于2024年4月29日早上在美团买了蜜雪冰城的饮品，其中有一杯是在晚上才喝的快喝完了发现里面有虫子立即申请了退款并与商家发信息，但是商家从昨天晚上到现在已读不回没有一次和我进行沟通并且拒绝退款。于是我申请美团客服介入，美团客服一直给我说会有专员处理但是电话却是机器人打来的，并且什么都没有给我解决就关闭了退款，给我的理由是已经给我赔付了美团的放心吃，这个理赔就只有五块钱！我要求整单退款过分吗商家从始至终一句道歉都没有，我快喝完了发现有只虫子被恶心到了却只能赔我五块钱连句道歉都没有！美团客服也什么都不解决！现在要求按照食品安全法赔偿我1000元。

投诉进度

企业跟进

2024-04-30 11:00:04

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-30 10:55:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 10:55:28

用户发起投诉

2024-04-30 10:48:38

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