网易游戏未成年人充值退款纠纷
网友保保_n2z728xA
处理中我儿子在2022年-2023年上网课期间，玩网易公司的游戏决战平安京王牌竞速等游戏，进行充值，实际金额累计一万元左右，属于未成年不理性消费，孩子现在跟我说明了情况，我多次和网易未成年人游戏退款的客服人员进行沟通，客服始终以只能退款一年之内的充值金额为由，进行拖延，不予处理。我要求客服开通上传消费凭证的通道，重新审核，客服始终不给答复，一直在拖延，现在孩子也很着急，已经严重影响了我们的正常生活。
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