同程旅行取消订单不退款

网友保保_yYL9y1Kt 2024-04-30

已完结

我于2024年4月30日，取消在同城旅行预订的5月3日入住的酒店，平台方不予退款，扣全部预付款为违约金。侵犯了我的合法权益。我要求同城旅行全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 19:29:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-30 15:44:49

用户补充投诉

2024-04-30 15:44:32

平台跟进

2024-04-30 13:23:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 13:23:12

用户发起投诉

2024-04-30 13:15:31

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