美团民宿重复订购退款问题

网友保保_867490 2024-04-30

已完结

在美团订购了陌上轻居酒店，订购重复了，退一单，显示扣百分之十。联系人工客服说帮忙联系酒店，说一直联系不上酒店，我这边联系酒店说可以退款，需要美团平台操作。美团平台称和酒店合作，需要征求酒店同意，来回踢皮球，最终说联系上酒店了协商，扣我百分之二十手续费，比我自己取消退款还多，真的很无语

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 17:53:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-30 16:50:54

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-30 16:49:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 16:49:17

用户发起投诉

2024-04-30 16:42:08

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