票星球退票手续费问题
网友保保_ysVBmdRQ
处理中我于昨天早上9点23抢错了票 本来想买武汉的 错买成重庆 重庆的那个时间跟我的行程有冲突 我发现以后马上申请退款结果发现有20%的手续费无法全额退款 距离开票还有一个月零22天 刚购买 马上退款就需要扣除百分之20的手续费 不符合国家规定的消费者权益达规定，侵犯了我的消费权益，我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款"，请求票星球全额退款！
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