KLOOK客路平台拒绝全额退款投诉
网友保保_oj5txOaM
处理中2024/4/6 在KLOOK客路平台上消费1950元，预定2024/5/1澳门港湾大酒店2间双床房。 2024/4/25因广东省天气情况恶劣，原定旅行行程取消，开始联系平台要求取消订单并退款。 2024/4/30晚，澳门特别行政区政府地球物理气象局、珠海市气象局、广东省气象局已发布强对流天气预警、冰雹预警、雷暴预警、雷雨大风预警。因极端天气的不可抗力因素，本人再次邮件通知客路平台本人将取消自驾出行计划，并再次明确要求取消预定并退款，提醒其联系酒店释放房源。 2024/5/1反馈最高只能退还55.5美元（折合人民币401.82元），约等于预定金额的20%，但本人从未入住过酒店，并提前5天就开始联系取消订单，并未占用酒店实际资源，要求至少退款支付金额的90%，遭到酒店拒绝。 诉求：全额退还房款1950元
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